Товар заказала в интернет-магазине. Как вернуть его обратно?

Заказала вещь в интернет-магазине, а отправили мне ее наложенным платежом от частного лица. Вещь оказалась с браком. Как мне ее вернуть? Алла Петровна, Красноярский край.

Товар заказала в интернет-магазине. Как вернуть его обратно?
возврат товара

Если товар был приобретен дистанционным способом, у вас есть право вернуть его без объяснения причин в течение 7 дней. § Ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если товар не отвечает потребительским свойствам, заявленным продавцом, то возврат производится по письменной претензии, направляемой продавцу на его адрес регистрации либо на адрес электронной почты. § Ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей.»

То обстоятельство, что покупку вам прислали от частного лица, не меняет схемы ее возврата. Узнайте юридический адрес продавца, смотрите электронный адрес в официальных контактных данных и действуйте. В претензии, которую вам предстоит написать, должны быть обязательно указаны недостатки товара и время его получения.